Tyrimas: draugų rekomendacijomis pasitiki 92% žmonių

Lietuviai, kaip ir kiti žmonės visame pasaulyje, rinkdamiesi prekes ar paslaugas labiausiai pasitiki draugų rekomendacijomis, rodo tarptautinės tyrimų bendrovės „Nielsen“ apklausa. Vartotojų palankumą kitų žmonių nuomonei turėtų išnaudoti reklamos užsakovai ir žiniasklaidos priemonės.

„The Nielsen Company“ duomenimis, 92% žmonių visame pasaulyje pasitiki draugų, šeimos narių rekomendacijomis apie prekes ar paslaugas – rodo „The Nielsen Company“ tyrimas. Pasitikėjimas draugų rekomendacijomis nuo 2007 m. iki 2011 m. išaugo 18 procentinių punktų.

Antras pagal patikimumą šaltinis – žmonių komentarai internete. Šis skaičius pasaulyje per ketverius metus padidėjo 15 procentinių punktų ir pasiekė 70%. Lietuvoje jis yra 58%. Trečioje vietoje – žurnalistų parengta informacija.

„Vartotojai labiausiai pasitiki pelnyta, o ne nusipirkta reklama“, – konstatuoja Artūras Urbonavičius, „AC Nielsen Baltics“ vadovas. Ši įmonė atstovauja „The Nielsen Company“ Baltijos šalyse.

Pasitikėjimas mokama reklama tirpsta, pavyzdžiui, televizijos reklama pasitikėjimas nuo 2009 m. iki 2011 m. pasaulyje sumažėjo 24 procentiniais punktais. „The Nielsen Company“ apklausoje dalyvavo 28.000 žmonių, Lietuvoje – kiek daugiau nei 500.

Daugiau informacijos rasite Verslo žinių interneto svetainėje http://www.vz.lt .

Kaip įregistruoti prekės ženklą?

Ar jau susikūrėte savo prekės ženklą ir jo logotipą? “Marketingo pagalba” domėjosi kaip įregistruoti savo prekės ženklą, kokios yra procedūros, tvarka ir kas atlieka tokias paslaugas.

Anot “Lietuvos ryte” publikuoto straipsnio, prekės ženklą įregistruoti naudinga. Įregistravę prekės ženklą, turėsite išimtines teises jį naudoti ir turėsite teisę drausti tapatų ar panašų ženklą naudoti kitiems. Tam, kad savo prekių ženklui suteiktumėte apsaugą jį įregistruodami, turite atlikti žemiau nurodytą procedūrą.

Ši procedūra taikoma registruojant tik nacionalinį prekės ženklą.

1. Visų pirma, sukurkite patį prekės ženklą. Prekės ženklą gali sudaryti žodžiai, pavardės, vardai, pseudonimai, šūkiai, piešiniai, emblemos, erdvinės formos, spalvos. Prekės ženklas privalo turėti skiriamąjį požymį, kalboje negali būti tapęs bendriniu žodžiu ar žymėti tik prekių rūšį, kiekį, kokybę, paskirtį, vertę, geografinę kilmę ar kitas prekių ir paslaugų charakteristikas, taip pat klaidinti visuomenę, prieštarauti viešajai tvarkai ar gerai moralei ir kt. Prekių ženklams taikomus reikalavimus nustato Lietuvos Respublikos prekių ženklų įstatymas.

2. Pasirinkite prekes ar paslaugas, kurioms saugoti bus naudojamas Jūsų prekės ženklas, t.y. kokioje veiklos srityje naudosite savo prekės ženklą.

3. Patikrinkite, ar nėra įregistruotų ar pareikštų registruoti tapačių prekės ženklų tapačioms ar panašioms prekėms ar klaidinamai panašių į jūsų prekės ženklą ženklų. Patikrinkite, ar Jūsų prekės ženklas nėra tapatus ar klaidinamai panašus į kito juridinio asmens pavadinimą, saugomą geografinę nuorodą, dizainą, literatūros, mokslo, meno kūrinį, žinomo asmens pavardę, vardą, meninį pseudonimą ar kito asmens portretą.

4. Valstybiniam patentų biurui pateikite nustatytos formos paraišką registruoti prekės ženklą ir išduoti prekės ženklo liudijimą. Kartu su prašymu pateikite Jūsų prekės ženklo vaizdą (80 x 80 mm formatu).

Paraiškoje turi būti pateiktas ženklo aprašymas (žodžiai, raidės, skaitmenys ar jų deriniai, kuriuos prašoma įregistruoti ženklu, kiekviena ženklo sudedamoji dalis, kiekvienos dalies spalva, jei pareikštas registruoti ženklas yra spalvotas), taip pat prekių ar paslaugų, kurioms žymėti pareikštas registruoti ženklas, sąrašas pagal Nicos klasifikaciją.

Paraiškoje nurodykite nesaugomus ženklo elementus, nurodykite, ar spalva ar spalvų derinys, jų kompozicija yra skiriamasis ženklo požymis. Paraiškos įregistruoti prekės ženklą tvarką nustato Prekių ženklų registravimo taisyklės ZR/03/2004.

Daugiau informacijos rasite Lietuvos ryto interneto svetainėje http://www.lrytas.lt .

Reklamos ir viešųjų ryšių agentūros planuoja pajamų augimą

Reklamos, viešųjų ryšių ir žiniasklaidos planavimo agentūrų pajamos šiemet augs iki 10%, prognozuoja beveik pusė šių agentūrų vadovų, kurių apklausą atliko Lietuvos komunikacijos agentūrų asociacija (KOMAA).

Penktadalis apklaustųjų tikisi augimo nuo 11% iki 30%, o augimo nuo 31% iki 50% laukia 7% apklaustųjų.

Gintaro Šepučio, KOMAA valdybos pirmininko teigimu, reklamos industrija viena pirmųjų sureaguoja į ekonomikos pokyčius ir dabartinis jos augimas didina lūkesčius.

Daugiausiai apklaustųjų reklamos biudžetų šuolio tikėjosi finansų (60%), prekybos automobiliais (53%), internetinės prekybos (taip pat 53%) bei farmacijos srityse (47%), trečdalis išskyrė informacines technologijas, o ketvirtadalis -  prekybos tinklų, oro linijų bei keleivių pervežimo, kasdienio vartojimo prekių, telekomunikacijų sritis.

Pusė iš 15 apklaustų komunikacijos agentūrų vadovų taip pat planavo darbuotojų skaičiaus augimą.

Tyrimų bendrovės “TNS LT” duomenimis, pernai žiniasklaidoje paskelbtos Lietuvos reklamos pajamos augo 5%, iki 340,7 mln. Lt. Augimas fiksuotas po dvejų metų pertraukos. 2008 m. šios pajamos siekė 542,2 mln. Lt.

Daugiau informacijos rasite Verslo žinių interneto svetainėje http://www.vz.lt .

Partizaninė rinkodara

Versle kaip ir gyvenime, egzistuoja vienas klausimas, į kurį visuomet bus ieškoma kuo daugiau atsakymų ir niekuomet jų neužteks. Tas klausimas – kaip sutaupyti?

Jau daugiau nei 40 metų partizaninės rinkodaros „krikštatėviu“ tituluojamas Džėjus Konradas Levinsonas (Jay Conrad Levinsonas) nagrinėja šį opų klausimą.

Remdamiesi jo pasaulyje pripažintais tekstais, nusprendėme pateikti trumpą ir glaustą įvadą į partizaninės rinkodaros mokslą.

Rinkodaros priemonės – tik mažiesiems

Sąvoka „partizaninė rinkodara“ kai kuriems gali būti visiškai nauja, kitiems – jau pažįstama. Atsiras ir tokių, kurie numano kuo užsiiminėja rinkodaros „partizanas“, nors tokio žodžių junginio dar nebuvo girdėję.

Verslo „partizanu“ vadinamas asmuo, dažniausiai smulkiojo verslo savininkas, kuris naudoja daug nebrangių rinkodaros priemonių (1) bei rinkodaros triukų (2) savo įmonės paslaugoms reklamuoti ir pelnui padidinti.

Versle egzistuoja trys pagrindiniai elementai – greitis, kokybė, kaina – iš kurių tegalima pasirinkti du. Jei norite kokybiško darbo greitai – sumokėsite daug; jei norite greitai ir pigiai – darbas bus nekokybiškas.

Verslo partizanas renkasi kokybę ir kainą, t.y. investuoja savo laiką, sveiką protą, energiją ir tokiu būdu sukuria kokybišką prekę, daug nesumokėdamas už jo pagaminimą ir reklamą.

Pateikiame keletą rinkodaros priemonių pavyzdžių.

Asmeniškas siūlymas pirkti. Kitaip tariant – žiūrėjimas atsitiktiniam praeiviui gatvėje į akis ir bandymas parduoti produktą. Kodėl ne? Šiaip ar taip, prekių siūlymas atsirado anksčiau už pačią rinkodarą. Pirmasis sandoris žmonijos istorijoje įvyko kai vienas pirmykštis žmogus pasakė kitam: „Mainykim mano daržoves į tavo žvėries kailį“. Dar geriau, bendraudami su potencialiais klientais galite šį bei tą sužinoti apie jų poreikius ir požiūrį į produktą. Tai pravers labiau nei rinkos tyrimas.

Dauguma partizaniškų rinkodaros priemonių skirtos smulkiesiems verslininkams (yra išimčių). Įsivaizduokite stambios įmonės rinkodaros departamentą, kurio pagrindinė veikla – klientų paieškos gatvėje. Nepraeis nei savaitė, kai tokia bendrovė atsidurs teisme dėl pažeistų žmogaus privatumo teisių.

Vizitinė kortelė kaip reklamos priemonė. Kodėl 5/6×9 cm. dydžio informacinis lapelis negali atlikti ir reklaminės funkcijos? Juk tam yra skirta visa antra vizitinės kortelės pusė. Joje galima glaustai aprašyti teikiamas paslaugas, prekės naudą, galbūt keliais žodžiais aprašyti įmonės istoriją. „Partizanai“ vizitinėje kortelėje sugeba pateikti daug naudingos informacijos.

Asmeninis elektroninių laiškų rašymas. Tarkim, neseniai įkūrėte internetinį skelbimų portalą. Puiku. Tikriausiai jums reikia žmonių, kurie talpintų skelbimus jūsų portale. Nueikite į didžiausią skelbimų portalą Lietuvoje ir kiekvienam skelbėjui parašykite nuoširdų asmeninį elektroninį laišką su pasiūlymu nemokamai patalpinti jų skelbimus jūsiškiame portale. Dar geriau – susisiekite su tais „skelbikais“, kurie už savo skelbimus moka pinigus ir pasiūlykite padaryti tą patį nemokamai.

Klasifikuoti skelbimai. Yra nedidelių įmonių, kurios jau daugiau nei 20 metų kiekvieną savaitę publikuoja tuos pačius klasifikuotus skelbimus į nedidelį vietinį laikraštį. Juk jie nešvaistytų pinigų ten, kur nėra pelno. Atsiradus internetui, klasifikuoti skelbimai gavo dar daugiau dėmesio. Susikūrė daug nemokamų skelbimų portalų, net specializuotų. Ši priemonė efektyvi vien todėl, jog juos skaitantys žmonės ieško pirkinių, tad sunkus įtikinėjimo barjeras pranyksta.

Kaip jau pastebėjote, dauguma partizaniškų rinkodaros priemonių skirtos smulkiesiems verslininkams (yra išimčių). Įsivaizduokite stambios įmonės rinkodaros departamentą, kurio pagrindinė veikla – klientų paieškos gatvėje. Nepraeis nei savaitė, kai tokia bendrovė atsidurs teisme dėl pažeistų žmogaus privatumo teisių.

Smulkiajame versle viskas priešingai. Vykdydami telefoninę rinkodaros kampaniją smulkieji gali išlaikyti asmeniškumą, draugiškumą, neformalumą. Žinoma, nereikėtų pamiršti ir profesionalumo.

Rinkodaros triukai – taikoma visiems. 

Kita partizaninės rinkodaros puse gali pasinaudoti bet kokio dydžio verslas, net ir tarptautinis konglomeratas.

Norime pasiūlyti keletą praktiškų patarimų – rinkodaros triukų ar taktikų (kaip pavadinsi, taip nepagadinsi), kurie neabejotinai padės sutaupyti formuojant rinkodaros biudžetą.

Kiekvienas pasiūlytas metodas reikalauja nemažai energijos, dažniausiai ir verslo savininko įsikišimo.

Natūriniai prekių (barteriniai) mainai. Šių dienų versle barterinės sutartys yra vienas populiariausių terminų. Tarkim, jūs pardavinėjate gazuotą vandenį ir jums reikalinga reklama regioninė spaudoje.

Galite pasiūlyti vietiniam laikraščiui keletą gazuoto vandens aparatų nemokamai (pravers laikraščio darbuotojams atsigaivinti pertraukėlių metu), mainais gaunant reklamos tame pačiame laikraštyje. Egzistuoja mainai ir tarp trijų, keturių ar daugiau bendrovių, jei tik kiekviena gauna tai, ko joms reikia.

Bendros reklamos lėšos

Galima reklamuotis kartu su partneriu ar tiekėju. Nesiūlome reklamuoti dviejų skirtingų paslaugų. Kalbu apie kitą atvejį. Tarkim, jūs nuomojate serverį internetiniams tinklalapiams palaikyti. Serverius įsigijote iš tarptautinės IBM korporacijos.

Pasiūlykite šiai bendrovei atspausdinti jos logotipą visose jūsų reklamose ir paprašykite, jog minėta bendrovė apmokėtų 20 proc. reklamos išlaidų. Tikėtina, kad IBM sutiks, nes jų pajamos priklauso nuo jūsų pajamų. Jei partneris yra nacionalinio arba kaip šiuo atveju tarptautinio masto, tuo pačiu įgysite ir pasitikėjimą iš vartotojų.

Sutartis su reklamos tarpininku dėl mokėjimo nuo gautų užklausų ar gautų užsakymų

Žinoma, užmokestis už gautą užsakymą tarpininkui turėtų būti nemažas, galbūt net didesnis už pačio produkto kainą. Tačiau juk ateityje tas pats klientas gali atlikti ir daugiau sandoriu, o už juos jūs nebemokėsite – mokate tik už vieną atvestą klientą.

Natūralu, jog spaudoje esantį laisvą reklamos plotą žiniasklaidos bendrovei bet kuriuo atveju reikia užpildyti, o jei laikraštis išleidžiamas sekančią dieną, tas plotas parduodamas labai (!) pigiai. Daugelis žino, jog reklamos įkainių lentelės tėra akių dūmimas – siūlykit sau įkandamą kainą!

Šis metodas paplitęs internete ir dažnai vadinamas rekomendacijų tinklu (angl. affiliate network). Beje, reklamos tarpininkai bus suinteresuoti skirti geriausią reklamos „eterį“.

Reklamos efektyvumo matavimas

Jei jūsų reklaminė kampanija transliuojama per keletą žiniasklaidos kanalų, pvz. televiziją, radiją bei spaudą, galima matuoti kiekvienos šių priemonių efektyvumą.

Tam užtenka skirtingoje priemonėje pateikti skirtingą telefono numerį pasiteiravimui ar unikalų internetinį adresą (angl. domain), pvz. imonespaslauga.lt/tv; imonespaslauga.lt/radio ir t.t.

Prasčiausiai perkamo reklamos ploto įsigijimas

Natūralu, jog spaudoje esantį laisvą reklamos plotą žiniasklaidos bendrovei bet kuriuo atveju reikia užpildyti, o jei laikraštis išleidžiamas sekančią dieną, tas plotas parduodamas labai (!) pigiai. Daugelis žino, jog reklamos įkainių lentelės tėra akių dūmimas – siūlykit sau įkandamą kainą!

Reklamos laiko taupymas

Jei filmuojate reklaminį klipą televizijai, žinokite, jog daug naudingiau transliuoti 60 reklamų po 30 sekundžių, negu 30 reklamų po 1 minutę. Dar geresnis variantas – 90 reklamų po 20 sekundžių. Kuo dažniau kartojama reklama, tuo daugiau šansų, jog ji atsidurs potencialių klientų galvose. Beje, ilga reklamos trukmė gali būti nuobodi vartotojui.

Šeimyninė reklamos agentūra

Daugelis žino, jog reklamos agentūroms yra taikoma didelė nuolaida perkant reklamą tam tikruose žiniasklaidos kanaluose. Tarkim, užsisakant internetinę reklamą populiariame „Adnet“ reklamos tinkle, suteikiama 20 proc. nuolaida. Nepatariame susirasti reklamos agentūrą ir mokėti jai papildomus pinigus. Siūlome įkurti nedidelę šeimyninę reklamos agentūrėlę patiems.

Straipsnis perspausdintas iš portalo www.verslas.in 

Marketingo planas ir jo įgyvendinimas

Interneto portalo pinigukarta.lt projekto „Pradedu verslą“ dalyvis Algirdas Šilkus planuoja prekiauti savo paties sukurtu kortų žaidimu. Vyras jau yra užsakęs pagaminti 100 vienetų kortų kaladžių. Vadinasi, viena verslo plano dalis jau beveik įgyvendinta. Tereikia imtis kitos – išanalizuoti žaidimo pardavimo būdus.

Tačiau, apie nuosavą verslą svajojantis ekonomikos studentas nežino, kaip kuriami marketingo planai ir strategijos.

Šiuo klausimu mūsų herojui pataria projekto „Pradedu verslą“ konsultantas Giedrius Budrys „Marketingo pagalba“ vadovas.

Marketingo planai ir strategijos yra kuriami atsižvelgiant į tikslus, kurių siekiate – jie turi būti aiškūs ir konkretūs (tai gali būti pvz.: 4 naujų produktų pristatymas, 10% rinkos dalies užėmimas ir pan.).

Yra 2 tipų planai – strateginis ir taktinis veiksmų planas. Strateginis marketingo planas yra labiau ilgalaikis ir įprastai apima ilgesnį laikotarpį. Jame turėtų būti apgalvoti tokie dalykai kaip:

  • esamos rinkos ir parduodamo produkto aprašas,
  • bendras kuriamas įvaizdis,
  • prekės ženklo/įmonės pozicionavimas,
  • kainodara,
  • konkurencinių pranašumų išgryninimas,
  • rinkos ir SWOT analizė,
  • tikslinės pirkėjų grupės identifikavimas ir aprašymas,
  • marketingo priemonių auditas ir pan.

Pagal strateginį planą (ir tikslus) yra ruošiamas taktinis veiksmų planas, kuris yra trumpesnio laikotarpio ir turėtų apimti tokias sritis kaip reklama, pardavimų skatinimas, soc. komunikacija, lojalumo programų įgyvendinimas, viešieji ryšiai ir pan.

Šiame plane turi būti sudėtas konkretus piniginis biudžetas pagal laikotarpį.

Konkrečiu atveju aišku, kad biudžetai nėra dideli, todėl šiuo atveju, mano galva, herojui labiausiai padėtų partizaninio marketingo instrumentai (netradicinės reklamos priemonės), rinkodara „iš lūpų į lūpas“, socialiniai tinklai ir pan..

Turint planą (rašytine forma) galima jį keisti, koreguoti, adaptuoti ir pan. Iki tol, kol viskas yra pradedančio verslininko galvoje ir neaprašyta, tol viskas lieka tik idėjomis.

Daugiau informacijos rasite http://www.pinigukarta.lt .